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捕鱼达人3:改革也将进一步促进保险公司提升服务

时间:2020/9/15 7:27:50   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:7月初,在上海工作的王女士告诉她的保险公司,她在安徽省黄山市歙县的车因大雨严重受损。王女士当时在上海,被淹的汽车无人看管。保险公司收到举报后,工作人员通过手机APP在线联系了王女士,10个多小时后,理赔完成。很多车主认为,在选择车险公司时,他们更注重保险公司的服务能力,灾害预警、...
7月初,在上海工作的王女士告诉她的保险公司,她在安徽省黄山市歙县的车因大雨严重受损。王女士当时在上海,被淹的汽车无人看管。保险公司收到举报后,工作人员通过手机APP在线联系了王女士,10个多小时后,理赔完成。

很多车主认为,在选择车险公司时,他们更注重保险公司的服务能力,灾害预警、事故救援、理赔效率和增值服务都是重要的考虑因素。此次改革明确提出要积极推进电子保单制度建设,鼓励财产险公司在保障消费者知情权和选择权的基础上,通过电子保单为消费者提供车险核保、理赔等更为便捷的服务。
今年上半年,人保财险加强技术攻关,大力推进车险网上承保和网上理赔。上网人数迅速增长,分别约为80%和90%。”相关负责人向塑化表示,从长远来看,保险公司的服务能力将成为越来越重要的领域的汽车保险,和改革将进一步促进保险公司提高他们的服务和理赔能力,增强用户体验。
业内人士认为,提高车险服务质量和效率、提升科技水平、发展网上业务非常重要。对于消费者来说,网上投保和理赔将带来极大的便利。对于保险公司来说,加强网络服务还可以提高运营效率,降低人力成本,促进行业健康发展。

一些保险公司官员说,为了更好地服务车主,该公司将增加科技力量,不断提高智能服务,如灾难智能预警、网上保险指导、在线自助服务响应,政策自助查询、在线理赔等,以便为车主提供更方便的汽车保险承保索赔经验。

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